Política de envío
En 3DMENTES nos comprometemos a entregar tus productos de impresión 3D de forma segura y puntual. A continuación, presentamos nuestras políticas de envío:
1. Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras aliadas (ejemplo: Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo u otras disponibles).
2. Tiempo de entrega:
El tiempo estimado se informará antes de finalizar la compra y dependerá de la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Para productos personalizados o fabricados bajo pedido, el tiempo de entrega se contará a partir de la finalización de la producción.
3. Costos de envío:
El valor del envío será asumido por el cliente y calculado en el proceso de compra.
En caso de promociones o eventos especiales, 3DMENTES podrá asumir parcial o totalmente el costo de envío (esto se informará en la oferta).
4. Responsabilidad del transporte:
Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, esta será la responsable del cuidado, transporte y entrega final del paquete.
3DMENTES no se hace responsable por retrasos ocasionados por la transportadora o causas de fuerza mayor (clima, bloqueos, emergencias, etc.).
5. Seguimiento del pedido: Al confirmar el envío, el cliente recibirá un número de guía o código de rastreo para hacer seguimiento a través de la transportadora correspondiente.
6. Dirección de entrega:
El cliente debe suministrar correctamente la dirección y datos de contacto. 3DMENTES no se hace responsable por retrasos o devoluciones ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
En caso de reenvío por error en la dirección, los costos adicionales serán asumidos por el cliente.
7. Recepción del pedido:
El cliente o la persona autorizada debe verificar el estado del paquete al recibirlo.
Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia ante la transportadora y notificar a 3DMENTES en un plazo máximo de 24 horas.
8. Envíos internacionales: Actualmente los envíos se limitan al territorio colombiano. En caso de habilitar envíos internacionales, las condiciones serán publicadas en esta sección.
9. Contacto: Para consultas sobre envíos o soporte con tu pedido, escríbenos a 3dmentes.aten@gmail.com.